關(guān)于雙星
雙星集團(tuán)榮膺“中國(guó)快運(yùn)十年優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)”
2018-09-03
2018年8月29日，第十屆中國(guó)快運(yùn)大會(huì)在北京召開，會(huì)議由中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)快運(yùn)分會(huì)主辦，以“變革創(chuàng)新 驅(qū)動(dòng)快運(yùn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”為主題，全面展示十年來(lái)物流服務(wù)行業(yè)的變化和發(fā)展現(xiàn)狀，并洞察物流服務(wù)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。雙星集團(tuán)憑借卓越的輪胎產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得多家物流快運(yùn)企業(yè)及行業(yè)的認(rèn)可，獲得“中國(guó)快運(yùn)十年優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)”。
此次快運(yùn)大會(huì)恰逢中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)快運(yùn)分會(huì)成立十周年，10年來(lái)，快運(yùn)分會(huì)先后在北京、上海、成都、海口等地成功舉辦了九屆中國(guó)快運(yùn)大會(huì)，每年一屆的快運(yùn)大會(huì)，圍繞行業(yè)最新政策，研究當(dāng)年行業(yè)動(dòng)態(tài)以及發(fā)展趨勢(shì)，邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家為與會(huì)企業(yè)講解政策趨勢(shì)，并組織編撰發(fā)布中國(guó)快運(yùn)發(fā)展報(bào)告，為與會(huì)企業(yè)家制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供參考；同時(shí)，會(huì)議還就行業(yè)熱點(diǎn)、企業(yè)發(fā)展問(wèn)題等進(jìn)行探討、交流，先后就公路快運(yùn)模式創(chuàng)新、高鐵快運(yùn)與社會(huì)物流企業(yè)合作共贏、快運(yùn)物流投融資機(jī)遇與挑戰(zhàn)、無(wú)車承運(yùn)人創(chuàng)新模式、甩掛運(yùn)輸發(fā)展等問(wèn)題展開了探討，并就推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)等問(wèn)題在大會(huì)上進(jìn)行了呼吁與倡議。中國(guó)快運(yùn)大會(huì)已成為廣受好評(píng)品牌盛會(huì)，為引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)提質(zhì)增效作出了一定貢獻(xiàn)。
本次大會(huì)，中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)、交通運(yùn)輸部、國(guó)家發(fā)改委、鐵路總公司等行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出席，并為與會(huì)代表解讀政策趨勢(shì)，分析行業(yè)走向，并揭曉了中國(guó)快運(yùn)行業(yè)服務(wù)大獎(jiǎng)。經(jīng)中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)快運(yùn)分會(huì)專家評(píng)審委員會(huì)嚴(yán)格評(píng)審，雙星集團(tuán)、遠(yuǎn)成集團(tuán)、北汽福田、福佑卡車等企業(yè)共同榮膺“中國(guó)快運(yùn)十年優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)”。
近年來(lái)，雙星推出了一系列“高端、高差異化、高附加值”產(chǎn)品，其中KINBLI防火專用輪胎憑借其良好的阻燃性、耐磨性，已廣泛應(yīng)用于消防、危化品運(yùn)輸、礦山、公交、校車等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。雙星集團(tuán)憑借自身強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力，根據(jù)物流快運(yùn)企業(yè)的輪胎產(chǎn)品需求，推出了一系列物流快運(yùn)企業(yè)車輛專用輪胎，因此成為眾多國(guó)內(nèi)大型物流快運(yùn)企業(yè)的輪胎配套供應(yīng)商，得到了物流快運(yùn)行業(yè)客戶的高度評(píng)價(jià)和青睞，贏得了良好的市場(chǎng)和口碑。
同時(shí)，雙星集團(tuán)秉承“服務(wù)引領(lǐng)、速變制勝”的企業(yè)定位，顛覆創(chuàng)新，創(chuàng)造服務(wù)新常態(tài)。建立了汽車后市場(chǎng)“服務(wù)4.0生態(tài)圈”，線上搭建整合星猴網(wǎng)、社會(huì)網(wǎng)、創(chuàng)客網(wǎng)、星猴車政平臺(tái)，線下搭建體驗(yàn)店、加盟店、移動(dòng)星猴服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可為用戶提供個(gè)性化、差異化汽車后市場(chǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶線上購(gòu)買、線下到店或上門服務(wù)，整個(gè)流程從用戶交互、體驗(yàn)、交易，到選擇服務(wù)方式、實(shí)際上門服務(wù)、服務(wù)評(píng)測(cè)，都實(shí)現(xiàn)了全流程閉環(huán)。
隨著“服務(wù)4.0”生態(tài)圈建設(shè)逐步推進(jìn)，目前，已經(jīng)建設(shè)完成覆蓋全國(guó)的線下門店服務(wù)及移動(dòng)星猴上門服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶和用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶和用戶個(gè)性化、差異化的需求，實(shí)現(xiàn)多方合作共贏。
09-03
2018
2018-08-30
8月29日，由世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）發(fā)布的2018年第十三屆“亞洲品牌500強(qiáng)”排行榜在香港揭曉，共有來(lái)自22個(gè)國(guó)家和地區(qū)的500個(gè)品牌入選，其中，輪胎品牌普利司通、韓泰、雙星輪胎、玲瓏、橫濱輪胎、鄧祿普六家入選。雙星憑借在品牌建設(shè)領(lǐng)域的卓越成效和優(yōu)異的市場(chǎng)表現(xiàn)登榜。
據(jù)了解，世界品牌實(shí)驗(yàn)室作為全球領(lǐng)先的品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)，其專家和顧問(wèn)來(lái)自美國(guó)哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、麻省理工學(xué)院、英國(guó)牛津大學(xué)、劍橋大學(xué)等世界頂級(jí)學(xué)府，其研究成果已經(jīng)成為許多企業(yè)并購(gòu)過(guò)程中無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估的重要依據(jù)。《亞洲品牌500強(qiáng)》從2006年開始每年發(fā)布一次，評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)參考入選品牌在市場(chǎng)上的綜合影響力，包括開拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)和盈利能力等，其權(quán)威性和公信力已經(jīng)成為彰顯亞洲品牌的一面旗幟！
本次會(huì)議以“貿(mào)易摩擦背景下的亞洲品牌策略”為主題，著力探討企業(yè)品牌創(chuàng)新，提高品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，塑造地區(qū)、國(guó)家乃至全球性品牌，打造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。出席發(fā)布會(huì)的倫敦大學(xué)管理學(xué)院資深教授馬丁·齊達(dá)夫(Martin Kilduff)指出，中國(guó)必須加快走技術(shù)和品牌雙軌路線。雖然世界級(jí)品牌不是一蹴而就，但未來(lái)10年，衡量中國(guó)經(jīng)濟(jì)是否實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)核心指標(biāo)，就是能不能涌現(xiàn)一批世界級(jí)品牌。
雙星是一家具有97年歷史的老國(guó)有企業(yè)，是山東省輪胎行業(yè)國(guó)有主板上市公司，是新一屆中國(guó)橡膠工業(yè)協(xié)會(huì)輪胎分會(huì)理事長(zhǎng)單位，目前已經(jīng)形成了集輪胎、智能裝備、工業(yè)智能物流（含機(jī)器人）、廢舊橡膠綠色生態(tài)循環(huán)利用等四大產(chǎn)業(yè)體系。近年來(lái)，雙星開啟了“二次創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)雙星世界名牌”新征程，抓住全球第四次工業(yè)革命的契機(jī)，加速企業(yè)智慧轉(zhuǎn)型，建立了全球輪胎行業(yè)全流程“工業(yè)4.0”智能化工廠，并以此培育了智能裝備、工業(yè)智能物流和廢舊輪胎綠色生態(tài)循環(huán)利用三大新產(chǎn)業(yè)。
因?yàn)閯?chuàng)新和智慧轉(zhuǎn)型，雙星五年來(lái)被國(guó)家工信部授予“品牌培育”、“技術(shù)創(chuàng)新”、“質(zhì)量標(biāo)桿”、“智能制造”、“綠色制造”、“服務(wù)轉(zhuǎn)型”全產(chǎn)業(yè)鏈試點(diǎn)示范的企業(yè)，并被評(píng)為“全國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力典范企業(yè)”的企業(yè)。今年發(fā)布的第十五屆《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》報(bào)告，雙星輪胎以416.58億元的品牌價(jià)值再次成功登榜。
今年6月，上海合作組織青島峰會(huì)，雙星成為峰會(huì)指定輪胎贊助企業(yè)，出眾的產(chǎn)品實(shí)力獲得了各方的極高評(píng)價(jià)，一舉榮獲“上海合作組織青島峰會(huì)贊助商”、“上海合作組織青島峰會(huì)指定產(chǎn)品”兩項(xiàng)重量級(jí)榮譽(yù)。8月，國(guó)務(wù)院國(guó)資委公布的國(guó)企改革“雙百行動(dòng)”企業(yè)名單，雙星位列其中，為國(guó)有企業(yè)的深入改革和創(chuàng)新發(fā)展樹立典范。
中國(guó)輪胎雖然在十幾年前就成為全球輪胎大國(guó)，但至今還沒(méi)有一個(gè)叫得響的國(guó)際品牌。為進(jìn)一步打造具有更大規(guī)模的世界一流企業(yè)，發(fā)展成更具競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)，雙星于2016年啟動(dòng)了并購(gòu)韓國(guó)錦湖輪胎計(jì)劃，2018年7月6日已完成交割，正式持有其45%股份并成為控股股東，提升了以雙星為代表的中國(guó)輪胎產(chǎn)業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)力和話語(yǔ)權(quán)。
雙星連續(xù)四年獲此殊榮，不僅是對(duì)企業(yè)持續(xù)推進(jìn)品牌建設(shè)的認(rèn)可，也詮釋了中國(guó)輪胎行業(yè)品牌形象。
08-30
2018
雙星輪胎再獲中國(guó)品牌節(jié)“華譜獎(jiǎng)”
2018-08-15
8月8日，第十二屆中國(guó)品牌節(jié)在四川成都隆重舉行。雙星與茅臺(tái)、海爾、華為、阿里巴巴、格力、吉利等25個(gè)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀品牌一起，榮膺中國(guó)企業(yè)品牌年度建設(shè)榮譽(yù)—“華譜獎(jiǎng)”。雙星同時(shí)憑借成功并購(gòu)韓國(guó)錦湖輪胎這一成果，榮獲“最佳國(guó)際開拓獎(jiǎng)”。
本屆品牌節(jié)由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、品牌聯(lián)盟主辦，自2007年至今已成功舉辦十一屆，被譽(yù)為中國(guó)品牌界的奧運(yùn)會(huì)。目前，中國(guó)品牌節(jié)已經(jīng)成為中國(guó)品牌活動(dòng)領(lǐng)域高規(guī)格、大規(guī)模、頗具影響力的宣傳展示中國(guó)自主品牌形象的綜合傳播平臺(tái)。本屆盛會(huì)以“定力與奮進(jìn)”為主題，聚焦新時(shí)代企業(yè)家精神，著力營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造的時(shí)代風(fēng)尚，鼓勵(lì)中國(guó)品牌樹立全球視野，探索新經(jīng)濟(jì)發(fā)展與新動(dòng)能培育。
“華譜獎(jiǎng)”以“品牌，讓中國(guó)更受尊敬”為理念與標(biāo)準(zhǔn)，該獎(jiǎng)項(xiàng)每年評(píng)選一次，獲獎(jiǎng)企業(yè)均為年度內(nèi)代表國(guó)家品牌形象的典范品牌。此次盛會(huì)上，雙星以其在品牌建設(shè)領(lǐng)域的卓越成績(jī)、在企業(yè)加速智慧轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展中對(duì)行業(yè)的貢獻(xiàn)和在民族品牌中的引領(lǐng)作用，從眾多企業(yè)中脫穎而出，成為中國(guó)自主企業(yè)品牌的典范。在頒獎(jiǎng)典禮上，評(píng)委會(huì)對(duì)雙星給予了高度評(píng)價(jià)：“推動(dòng)了中國(guó)輪胎產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，為行業(yè)樹立了科技和性能的新標(biāo)桿”。
雙星是一家具有97年歷史的老國(guó)有企業(yè)，是山東省輪胎行業(yè)國(guó)有主板上市公司，是新一屆中國(guó)橡膠工業(yè)協(xié)會(huì)輪胎分會(huì)理事長(zhǎng)單位，目前已經(jīng)形成了集輪胎、智能裝備、工業(yè)智能物流（含機(jī)器人）、廢舊橡膠綠色生態(tài)循環(huán)利用等四大產(chǎn)業(yè)體系。近年來(lái)，雙星開啟了“二次創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)雙星世界名牌”新征程，抓住全球第四次工業(yè)革命的契機(jī)，加速企業(yè)智慧轉(zhuǎn)型，建立了全球輪胎行業(yè)全流程“工業(yè)4.0”智能化工廠，并以此培育了智能裝備、工業(yè)智能物流和廢舊輪胎綠色生態(tài)循環(huán)利用三大新產(chǎn)業(yè)。
因?yàn)閯?chuàng)新和智慧轉(zhuǎn)型，雙星五年來(lái)被國(guó)家工信部授予“品牌培育”、“技術(shù)創(chuàng)新”、“質(zhì)量標(biāo)桿”、“智能制造”、“綠色制造”、“服務(wù)轉(zhuǎn)型”全產(chǎn)業(yè)鏈試點(diǎn)示范的企業(yè)，并被評(píng)為“全國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力典范企業(yè)”的企業(yè)。雙星品牌已連續(xù)四年榮登“亞洲品牌500強(qiáng)”，連續(xù)三年榮登“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”。2018年8月被列入國(guó)企改革“雙百行動(dòng)”計(jì)劃。
中國(guó)輪胎雖然在十幾年前就成為全球輪胎大國(guó)，但至今還沒(méi)有一個(gè)叫得響的國(guó)際品牌。為進(jìn)一步打造具有更大規(guī)模的世界一流企業(yè)，發(fā)展成更具競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)，雙星于2016年啟動(dòng)了并購(gòu)韓國(guó)錦湖輪胎計(jì)劃，2018年7月6日已完成交割，正式持有其45%股份并成為控股股東，提升了中國(guó)輪胎產(chǎn)業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)力和話語(yǔ)權(quán)。
08-15
2018
雙星與青島科技大學(xué)合作橡膠行業(yè)項(xiàng)目入選2018年度山東省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)
2018-06-25
日前，山東省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)委員會(huì)辦公室公布了“2018年度山東省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)受理項(xiàng)目”。由山東省教育廳提名，雙星與青島科技大學(xué)合作的橡膠行業(yè)項(xiàng)目《橡膠復(fù)合材料中短纖維定向取向關(guān)鍵技術(shù)》，入選2018年度山東省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)。
據(jù)悉，該技術(shù)成果已形成了自主創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系，已授權(quán)國(guó)家發(fā)明專利18項(xiàng)，并已在雙星等10余家企業(yè)進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)，成功應(yīng)用于載重輪胎、軍用防滑輪胎、工程胎及其翻新胎等橡膠制品的生產(chǎn)中。該技術(shù)成果對(duì)推動(dòng)我國(guó)橡膠行業(yè)的科技進(jìn)步，提升我國(guó)橡膠工業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，實(shí)現(xiàn)“中國(guó)制造2025”具有重要意義。
山東省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)由山東省政府設(shè)立，共分科學(xué)技術(shù)最高獎(jiǎng)、自然科學(xué)獎(jiǎng)、技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)和國(guó)家科學(xué)技術(shù)合作獎(jiǎng)5大類。
據(jù)悉，該技術(shù)成果已形成了自主創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系，已授權(quán)國(guó)家發(fā)明專利18項(xiàng)，并已在雙星等10余家企業(yè)進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)，成功應(yīng)用于載重輪胎、軍用防滑輪胎、工程胎及其翻新胎等橡膠制品的生產(chǎn)中。該技術(shù)成果對(duì)推動(dòng)我國(guó)橡膠行業(yè)的科技進(jìn)步，提升我國(guó)橡膠工業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，實(shí)現(xiàn)“中國(guó)制造2025”具有重要意義。
山東省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)由山東省政府設(shè)立，共分科學(xué)技術(shù)最高獎(jiǎng)、自然科學(xué)獎(jiǎng)、技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)和國(guó)家科學(xué)技術(shù)合作獎(jiǎng)5大類。
06-25
2018
雙星連續(xù)三年榮膺“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”
2018-06-21
6月20日，由世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）主辦的第十五屆“世界品牌大會(huì)”在北京舉行。2018年度“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”榜單正式揭曉，雙星輪胎以416.58億元的品牌價(jià)值再次成功登榜。
國(guó)際權(quán)威認(rèn)可 彰顯品牌領(lǐng)先實(shí)力
世界品牌實(shí)驗(yàn)室是全球公認(rèn)的三大品牌價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)之一，總部在美國(guó)紐約，由1999年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授羅伯特•蒙代爾擔(dān)任主席，專家和顧問(wèn)來(lái)自哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、麻省理工學(xué)院、牛津大學(xué)、劍橋大學(xué)等世界頂級(jí)學(xué)府。
“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”榜單從2004年開始已連續(xù)發(fā)布15年，基于財(cái)務(wù)、消費(fèi)者行為、品牌強(qiáng)度分析等全面考察中國(guó)品牌，客觀評(píng)估企業(yè)品牌的實(shí)力及發(fā)展?jié)摿ψ龀龅慕Y(jié)果。本屆大會(huì)以“創(chuàng)新如何變革全球品牌”為主題進(jìn)行交流，羅伯特•蒙代爾教授說(shuō)：“人工智能、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈等新技術(shù)，給品牌成長(zhǎng)帶來(lái)新的希望。”
美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的管理學(xué)教授伊利•歐菲克指出，中國(guó)產(chǎn)品已經(jīng)展示出世界一流的品質(zhì)，他們?nèi)狈Φ氖瞧放魄楦匈Y產(chǎn)，若要改變外界對(duì)中國(guó)品牌的看法，首先要有優(yōu)秀的產(chǎn)品，產(chǎn)品不僅僅是模仿西方領(lǐng)先品牌，而是要超越它們。
雙星是一個(gè)具有97年歷史的老國(guó)有企業(yè)，也是目前山東省輪胎行業(yè)國(guó)有上市公司。2014年雙星開啟“二次創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)雙星世界名牌”的新征程，抓住全球第四次工業(yè)革命的機(jī)會(huì)，加速企業(yè)智慧轉(zhuǎn)型，在行業(yè)內(nèi)探索實(shí)施“需求細(xì)分化、組織平臺(tái)化、內(nèi)部市場(chǎng)化”三化管理模式，建立全球輪胎行業(yè)全流程“工業(yè)4.0”智能化工廠，建立開放的“服務(wù)4.0”+“研發(fā)4.0”+“工業(yè)4.0”生態(tài)系統(tǒng)。
由于創(chuàng)新和智慧轉(zhuǎn)型，雙星五年來(lái)被國(guó)家工信部授予全國(guó)“品牌培育”、“技術(shù)創(chuàng)新”、“質(zhì)量標(biāo)桿”、“智能制造”、“綠色制造”、“服務(wù)轉(zhuǎn)型”全產(chǎn)業(yè)鏈試點(diǎn)示范企業(yè)。
智能制造 高質(zhì)量發(fā)展樹行業(yè)標(biāo)桿
近年來(lái)，雙星集成全球先進(jìn)的信息通訊技術(shù)、數(shù)字控制技術(shù)和智能裝備技術(shù)，建立了全球輪胎行業(yè)全流程“工業(yè)4.0”智能化工廠，搭建了一個(gè)由用戶指揮、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、軟件運(yùn)行的智能生態(tài)系統(tǒng)。工廠中的設(shè)備包括11種智能機(jī)器人80%是雙星自主研發(fā)和生產(chǎn)的，人工效率提高了近3倍，產(chǎn)品不良率降低了80%以上。
同時(shí)，創(chuàng)新具有細(xì)分價(jià)值主張的高端、高差異化、高附加值產(chǎn)品，形成高中端齊全的品牌矩陣。轎車胎有CROSSLEADER、DOUBLESTAR、AOSEN等品牌；卡客車胎有KINBLI、DOUBLESTAR、STAMASTER等品牌，其中，CROSSLEADER安全輪胎具有耐刮、耐撞、耐刺扎的安全特性，深受注重安全性能的用戶和市場(chǎng)青睞。
6月舉辦的上海合作組織青島峰會(huì)上，雙星成為輪胎贊助企業(yè)，再次吸引世界的目光。
與用戶“零距離” 創(chuàng)造服務(wù)新常態(tài)
雙星秉承“服務(wù)引領(lǐng)、速變制勝”的企業(yè)定位，率先建立汽車后市場(chǎng)“服務(wù)4.0生態(tài)圈”，以“星猴戰(zhàn)略”為支撐，創(chuàng)建“星猴網(wǎng)”，行業(yè)推出24小時(shí)服務(wù)熱線、“0延誤救援”服務(wù)、“移動(dòng)星猴”服務(wù)車上門服務(wù)，線上線下無(wú)縫對(duì)接，路上路下無(wú)處不在。
整個(gè)系統(tǒng)從用戶交互到體驗(yàn)、交易、選擇服務(wù)方式、實(shí)際上門服務(wù)、服務(wù)評(píng)測(cè)，全流程閉環(huán)，并實(shí)現(xiàn)由“雙星輪胎到其他品牌輪胎、再到汽車后市場(chǎng)的其他產(chǎn)品和服務(wù)”的服務(wù)轉(zhuǎn)型。先后榮獲中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“全國(guó)顧客滿意十大品牌”和“中國(guó)服務(wù)之星”五星獎(jiǎng)，成為了用戶有口皆碑的服務(wù)品牌。
據(jù)悉，本年度的排行榜中，共有來(lái)自食品飲料、紡織服裝、文化傳媒、信息技術(shù)、家用電器等在內(nèi)的25個(gè)相關(guān)行業(yè)的品牌入選。
06-21
2018
雙星榮獲“山東省節(jié)能先進(jìn)單位”稱號(hào)
2018-05-31
5月30日，山東省經(jīng)信委發(fā)布2017年度山東省節(jié)能獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)單位和項(xiàng)目名單，青島雙星輪胎工業(yè)有限公司榮獲“山東省節(jié)能先進(jìn)單位”稱號(hào)。
自2016年環(huán)保搬遷以來(lái)，雙星持續(xù)開展能源常態(tài)化管理，大力倡導(dǎo)節(jié)能創(chuàng)新項(xiàng)目的開展，在節(jié)能管理、清潔生產(chǎn)和新能源開發(fā)利用等方面成效顯著。本次榮獲“山東省節(jié)能先進(jìn)單位”稱號(hào)，將極大地促進(jìn)企業(yè)加速推進(jìn)輪胎生產(chǎn)綠色體系建設(shè)和新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，為行業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
自2016年環(huán)保搬遷以來(lái)，雙星持續(xù)開展能源常態(tài)化管理，大力倡導(dǎo)節(jié)能創(chuàng)新項(xiàng)目的開展，在節(jié)能管理、清潔生產(chǎn)和新能源開發(fā)利用等方面成效顯著。本次榮獲“山東省節(jié)能先進(jìn)單位”稱號(hào)，將極大地促進(jìn)企業(yè)加速推進(jìn)輪胎生產(chǎn)綠色體系建設(shè)和新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，為行業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
05-31
2018
2018年中國(guó)品牌力指數(shù)發(fā)布 雙星登榜
2018-04-22
2018年4月10日，由國(guó)家工業(yè)和信息化部指導(dǎo)，中國(guó)領(lǐng)先的品牌評(píng)級(jí)與品牌顧問(wèn)機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布了中國(guó)品牌力指數(shù)研究成果。雙星憑借在消費(fèi)者群體中較高的品牌認(rèn)知度、品牌忠誠(chéng)度和品牌偏好等，榮獲“2018年C-BPI中國(guó)汽車輪胎行業(yè)國(guó)產(chǎn)品牌品牌力”。
據(jù)悉，C-BPI是從消費(fèi)者認(rèn)知結(jié)構(gòu)出發(fā)，以品牌認(rèn)知和品牌關(guān)系為中心的調(diào)查，通過(guò)采集海量樣本，對(duì)各行業(yè)品牌消費(fèi)者忠誠(chéng)度、品牌偏好、品牌聯(lián)想度等進(jìn)行測(cè)算，得出反應(yīng)消費(fèi)者購(gòu)買行為的品牌力指數(shù)，是消費(fèi)者和企業(yè)最信賴的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)制度。
據(jù)悉，C-BPI是從消費(fèi)者認(rèn)知結(jié)構(gòu)出發(fā)，以品牌認(rèn)知和品牌關(guān)系為中心的調(diào)查，通過(guò)采集海量樣本，對(duì)各行業(yè)品牌消費(fèi)者忠誠(chéng)度、品牌偏好、品牌聯(lián)想度等進(jìn)行測(cè)算，得出反應(yīng)消費(fèi)者購(gòu)買行為的品牌力指數(shù)，是消費(fèi)者和企業(yè)最信賴的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)制度。
企業(yè)服務(wù)獲專家用戶點(diǎn)贊 品牌美譽(yù)度持續(xù)提升
據(jù)C-BPI的研究顯示，品牌關(guān)系成為品牌力的關(guān)鍵決定力量。消費(fèi)者記住的品牌數(shù)量歷經(jīng)激增之后，會(huì)趨向平穩(wěn)，認(rèn)知度對(duì)品牌力提升的貢獻(xiàn)度也會(huì)下降。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的正向溝通，獲得用戶承諾與認(rèn)同，建立良好的品牌關(guān)系，成為提升C-BPI的重點(diǎn)。雙星以智能化實(shí)現(xiàn)與用戶距離“極短”的創(chuàng)新服務(wù)模式和消費(fèi)者滿意度，正是雙星品牌力指數(shù)持續(xù)領(lǐng)跑重要因素。
雙星秉承“服務(wù)引領(lǐng)、速變制勝”的企業(yè)定位，顛覆創(chuàng)新，創(chuàng)造服務(wù)新常態(tài)。在全球建立汽車后市場(chǎng)“服務(wù)4.0生態(tài)圈”，線上搭建整合星猴網(wǎng)、社會(huì)網(wǎng)、創(chuàng)客網(wǎng)、星猴車政平臺(tái)，線下搭建體驗(yàn)店、加盟店、移動(dòng)星猴服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可為用戶提供個(gè)性化、差異化汽車服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶線上購(gòu)買、線下到店或上門服務(wù)，整個(gè)流程從用戶交互、體驗(yàn)、交易，到選擇服務(wù)方式、實(shí)際上門服務(wù)、服務(wù)評(píng)測(cè)，都實(shí)現(xiàn)了全流程閉環(huán)。其中，星猴車政平臺(tái)通過(guò)共享思維與模式，整合汽車后市場(chǎng)產(chǎn)品與服務(wù)資源，搭建“人、車、生活”服務(wù)平臺(tái)，由服務(wù)商為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，一站式滿足用戶用車、養(yǎng)車的全生命周期需求，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、服務(wù)商、用戶三方共贏。
先后獲得由中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行頒發(fā)的“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“中國(guó)服務(wù)之星”五星獎(jiǎng)，和由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的“全國(guó)顧客滿意十大品牌”、“全國(guó)售后服務(wù)功勛企業(yè)”稱號(hào)。2017年9月，國(guó)家工信部公布的首批服務(wù)型制造示范項(xiàng)目名單中，雙星“汽車輪胎智能服務(wù)項(xiàng)目”獲評(píng)“服務(wù)型制造示范項(xiàng)目”，其“全生命周期管理”的示范模式獲得專家一致點(diǎn)贊。
抓住工業(yè)4.0機(jī)遇智慧引領(lǐng) 智能制造實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“極致”
近年來(lái)，雙星整合全球頂尖的“工業(yè)4.0”專家和伙伴資源，集成全球先進(jìn)的信息通訊技術(shù)、數(shù)字控制技術(shù)和智能裝備技術(shù)，建立了全球輪胎行業(yè)全流程“工業(yè)4.0”智能化工廠，融“產(chǎn)品定制化、企業(yè)互聯(lián)化、制造智能化”于一體，搭建了一個(gè)由用戶指揮、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、軟件運(yùn)行的智能生態(tài)系統(tǒng)。工廠中的設(shè)備包括11種智能機(jī)器人80%是雙星自主研發(fā)和生產(chǎn)的，人工效率提高了近3倍，產(chǎn)品不良率降低了80%以上。
雙星積極創(chuàng)新具有細(xì)分價(jià)值主張的產(chǎn)品，注重用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，通過(guò)與用戶交互，讓用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，開發(fā)出一系列“高端、高差異化、高附加值”產(chǎn)品，滿足了用戶需求，獲得了用戶與市場(chǎng)的極大認(rèn)可。目前，轎車胎有CROSSLEADER、DOUBLESTAR、AOSEN等品牌；卡客車胎有KINBLI、DOUBLESTAR、STAMASTER、AOSEN等品牌，形成了高中端齊全的品牌矩陣。其中，CROSSLEADER安全輪胎具有耐刮、耐撞、耐刺扎的安全特性，深受注重安全性能的用戶和市場(chǎng)青睞。KINBLI防火專用輪胎具有良好的阻燃性，廣泛應(yīng)用于消防、危化品運(yùn)輸、礦山、公交、校車等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，真正做到了專胎專用，滿足不同用戶群體的使用需求。
此次2018年中國(guó)品牌力指數(shù)研究成果發(fā)布，不僅體現(xiàn)了權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)雙星品牌價(jià)值及影響力的肯定，也更加彰顯了消費(fèi)者對(duì)雙星品牌的信賴和認(rèn)可，對(duì)于詮釋中國(guó)輪胎行業(yè)品牌形象及提升國(guó)際影響力具有重要意義。
據(jù)C-BPI的研究顯示，品牌關(guān)系成為品牌力的關(guān)鍵決定力量。消費(fèi)者記住的品牌數(shù)量歷經(jīng)激增之后，會(huì)趨向平穩(wěn)，認(rèn)知度對(duì)品牌力提升的貢獻(xiàn)度也會(huì)下降。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的正向溝通，獲得用戶承諾與認(rèn)同，建立良好的品牌關(guān)系，成為提升C-BPI的重點(diǎn)。雙星以智能化實(shí)現(xiàn)與用戶距離“極短”的創(chuàng)新服務(wù)模式和消費(fèi)者滿意度，正是雙星品牌力指數(shù)持續(xù)領(lǐng)跑重要因素。
雙星秉承“服務(wù)引領(lǐng)、速變制勝”的企業(yè)定位，顛覆創(chuàng)新，創(chuàng)造服務(wù)新常態(tài)。在全球建立汽車后市場(chǎng)“服務(wù)4.0生態(tài)圈”，線上搭建整合星猴網(wǎng)、社會(huì)網(wǎng)、創(chuàng)客網(wǎng)、星猴車政平臺(tái)，線下搭建體驗(yàn)店、加盟店、移動(dòng)星猴服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可為用戶提供個(gè)性化、差異化汽車服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶線上購(gòu)買、線下到店或上門服務(wù)，整個(gè)流程從用戶交互、體驗(yàn)、交易，到選擇服務(wù)方式、實(shí)際上門服務(wù)、服務(wù)評(píng)測(cè)，都實(shí)現(xiàn)了全流程閉環(huán)。其中，星猴車政平臺(tái)通過(guò)共享思維與模式，整合汽車后市場(chǎng)產(chǎn)品與服務(wù)資源，搭建“人、車、生活”服務(wù)平臺(tái)，由服務(wù)商為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，一站式滿足用戶用車、養(yǎng)車的全生命周期需求，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、服務(wù)商、用戶三方共贏。
先后獲得由中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行頒發(fā)的“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“中國(guó)服務(wù)之星”五星獎(jiǎng)，和由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的“全國(guó)顧客滿意十大品牌”、“全國(guó)售后服務(wù)功勛企業(yè)”稱號(hào)。2017年9月，國(guó)家工信部公布的首批服務(wù)型制造示范項(xiàng)目名單中，雙星“汽車輪胎智能服務(wù)項(xiàng)目”獲評(píng)“服務(wù)型制造示范項(xiàng)目”，其“全生命周期管理”的示范模式獲得專家一致點(diǎn)贊。
抓住工業(yè)4.0機(jī)遇智慧引領(lǐng) 智能制造實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“極致”
近年來(lái)，雙星整合全球頂尖的“工業(yè)4.0”專家和伙伴資源，集成全球先進(jìn)的信息通訊技術(shù)、數(shù)字控制技術(shù)和智能裝備技術(shù)，建立了全球輪胎行業(yè)全流程“工業(yè)4.0”智能化工廠，融“產(chǎn)品定制化、企業(yè)互聯(lián)化、制造智能化”于一體，搭建了一個(gè)由用戶指揮、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、軟件運(yùn)行的智能生態(tài)系統(tǒng)。工廠中的設(shè)備包括11種智能機(jī)器人80%是雙星自主研發(fā)和生產(chǎn)的，人工效率提高了近3倍，產(chǎn)品不良率降低了80%以上。
雙星積極創(chuàng)新具有細(xì)分價(jià)值主張的產(chǎn)品，注重用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，通過(guò)與用戶交互，讓用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，開發(fā)出一系列“高端、高差異化、高附加值”產(chǎn)品，滿足了用戶需求，獲得了用戶與市場(chǎng)的極大認(rèn)可。目前，轎車胎有CROSSLEADER、DOUBLESTAR、AOSEN等品牌；卡客車胎有KINBLI、DOUBLESTAR、STAMASTER、AOSEN等品牌，形成了高中端齊全的品牌矩陣。其中，CROSSLEADER安全輪胎具有耐刮、耐撞、耐刺扎的安全特性，深受注重安全性能的用戶和市場(chǎng)青睞。KINBLI防火專用輪胎具有良好的阻燃性，廣泛應(yīng)用于消防、危化品運(yùn)輸、礦山、公交、校車等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，真正做到了專胎專用，滿足不同用戶群體的使用需求。
此次2018年中國(guó)品牌力指數(shù)研究成果發(fā)布，不僅體現(xiàn)了權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)雙星品牌價(jià)值及影響力的肯定，也更加彰顯了消費(fèi)者對(duì)雙星品牌的信賴和認(rèn)可，對(duì)于詮釋中國(guó)輪胎行業(yè)品牌形象及提升國(guó)際影響力具有重要意義。
04-22
2018
代表中國(guó)輪胎先進(jìn)生產(chǎn)力 雙星獲評(píng)“全國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力典范企業(yè)獎(jiǎng)”
2018-02-27
近日，由中國(guó)生產(chǎn)力學(xué)會(huì)主辦的“第十屆全國(guó)優(yōu)秀生產(chǎn)力理論與實(shí)踐成果獎(jiǎng)”評(píng)選表彰活動(dòng)在北京舉行。雙星集團(tuán)、中國(guó)大唐集團(tuán)、中鐵集裝箱等20家企業(yè)獲評(píng)“全國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力典范企業(yè)獎(jiǎng)”。雙星集團(tuán)董事長(zhǎng)柴永森、大唐集團(tuán)董事長(zhǎng)陳進(jìn)行、中國(guó)航天科工集團(tuán)總工藝師符志民等25位企業(yè)家榮獲“全國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力杰出人物獎(jiǎng)”。
據(jù)悉，中國(guó)生產(chǎn)力學(xué)會(huì)由國(guó)資委監(jiān)事會(huì)原主席翟立功擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)，十屆全國(guó)人大副委員長(zhǎng)蔣正華等擔(dān)任名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)。學(xué)會(huì)自1995年至今已舉辦了十屆全國(guó)生產(chǎn)力理論研究?jī)?yōu)秀成果獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)。此次評(píng)選獲表彰單位和項(xiàng)目涉及能源、裝備制造、科技等數(shù)十個(gè)行業(yè)。獲表彰單位和項(xiàng)目不管是理論，還是實(shí)踐成果水平都較高，提升了社會(huì)效益，推動(dòng)了國(guó)家生產(chǎn)力的發(fā)展。
評(píng)委會(huì)專家表示，生產(chǎn)力的改革與發(fā)展是一個(gè)由漸變到巨變、由量變到質(zhì)變的過(guò)程。雙星加速推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和輪胎制造的深度融合，推進(jìn)智能制造模式創(chuàng)新引領(lǐng)方面成效卓越，其所探索、踐行的智能制造之路，以用戶為中心、生態(tài)圈完善、模式可復(fù)制等鮮明特色，在為制造全流程提供智能服務(wù)，幫助更多企業(yè)搶占智能制造制高點(diǎn)的同時(shí)，還為輪胎行業(yè)智能化改革和制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了新的樣本，是推進(jìn)我國(guó)制造業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的最佳實(shí)踐，代表了中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展水平和前進(jìn)方向，推動(dòng)了中國(guó)生產(chǎn)力的發(fā)展與進(jìn)步。
02-27
2018
雙星CROSSLEADER安全輪胎榮獲2017中國(guó)金輪獎(jiǎng)年度“安全輪胎獎(jiǎng)”
2018-02-07
近日，由專業(yè)汽車雜志《汽車導(dǎo)報(bào)》舉辦的“中國(guó)金輪獎(jiǎng)”結(jié)果正式公布。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的嚴(yán)格測(cè)試與評(píng)選，雙星CROSSLEADER 安全輪胎DS01T憑借卓越的耐刮、耐撞、耐刺扎安全性能在多個(gè)國(guó)內(nèi)外同類測(cè)試品牌中脫穎而出，榮獲2017中國(guó)金輪獎(jiǎng)年度「安全輪胎獎(jiǎng)」。
《汽車導(dǎo)報(bào)》執(zhí)行副主編丁迅表示，DS01T最大的特點(diǎn)是采用美國(guó)軍用防彈衣材料技術(shù)、盾形的胎壁設(shè)計(jì)和納米自動(dòng)修復(fù)能力，具備耐撞、耐刮、耐刺扎的特質(zhì)，消費(fèi)者購(gòu)買SUV部分原因是其既能帶你朝九晚五，亦能詩(shī)與遠(yuǎn)方。針對(duì)這點(diǎn)需求，雙星輪胎 DS01T無(wú)疑能讓旅程更具安全感。所以獲評(píng)「年度安全輪胎獎(jiǎng)」實(shí)至名歸。
《汽車導(dǎo)報(bào)》執(zhí)行副主編丁迅表示，DS01T最大的特點(diǎn)是采用美國(guó)軍用防彈衣材料技術(shù)、盾形的胎壁設(shè)計(jì)和納米自動(dòng)修復(fù)能力，具備耐撞、耐刮、耐刺扎的特質(zhì)，消費(fèi)者購(gòu)買SUV部分原因是其既能帶你朝九晚五，亦能詩(shī)與遠(yuǎn)方。針對(duì)這點(diǎn)需求，雙星輪胎 DS01T無(wú)疑能讓旅程更具安全感。所以獲評(píng)「年度安全輪胎獎(jiǎng)」實(shí)至名歸。
安全性能卓越，多項(xiàng)測(cè)試結(jié)果趕超世界大牌
CROSSLEADER DS01T是一款城市SUV輪胎，采用了安全輪胎生產(chǎn)技術(shù)，極大提升了行駛的安全性，與普通輪胎相比，胎側(cè)采用了盾型仿真設(shè)計(jì)，能有效防止胎側(cè)擦傷，大幅降低輪胎損壞幾率；輪胎配方中添加新型高強(qiáng)度材料-芳綸短纖維，提高耐撞擊性能，大幅降低了輪胎受撞擊鼓包的幾率；此外輪胎內(nèi)壁中噴涂的納米智能材料能有效修復(fù)扎孔，降低因扎胎漏氣造成的爆胎風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí)采用了半封閉式胎肩設(shè)計(jì)的CROSSLEADER安全輪胎DS01T具備優(yōu)良的靜音效果，滿足城市運(yùn)動(dòng)SUV用戶的個(gè)性需求；而針對(duì)城市路況采用的仿生豹爪花紋設(shè)計(jì)，動(dòng)力強(qiáng)勁，使得輪胎在保持了卓越的安全性能的同時(shí)，操控性能也不輸外資品牌。
行業(yè)媒體盛贊，雙星美譽(yù)度持續(xù)提升
據(jù)悉此次“中國(guó)金輪獎(jiǎng)”由《汽車導(dǎo)報(bào)》雜志主辦，該獎(jiǎng)項(xiàng)是目前國(guó)內(nèi)最大型、最權(quán)威的輪胎測(cè)試評(píng)測(cè)活動(dòng)，已成功舉辦了8年。“中國(guó)金輪獎(jiǎng)”秉承專業(yè)、客觀、公正的態(tài)度，每年對(duì)各大廠商各款型號(hào)輪胎進(jìn)行專業(yè)測(cè)評(píng)，綜合考量各輪胎品牌測(cè)試結(jié)果及輪胎定位、花紋設(shè)計(jì)、材料配方等細(xì)微區(qū)別，將客觀數(shù)據(jù)與主觀評(píng)測(cè)相結(jié)合，去評(píng)測(cè)度量每一款產(chǎn)品。
在本屆的“中國(guó)金輪獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)上，雙星CROSSLEADER 安全輪胎DS01T成為萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)，驚艷了全場(chǎng)。評(píng)委《汽車導(dǎo)報(bào)》執(zhí)行副主編丁迅說(shuō)，這款產(chǎn)品使用了美國(guó)軍用防彈材料技術(shù)，堅(jiān)硬的胎體令輪胎具有「防御力」爆表的實(shí)力，狂放不羈的外表下卻有以安全為首任的態(tài)度，輪胎設(shè)計(jì)和定位充分考慮了用戶的使用場(chǎng)景和實(shí)際需求。
02-07
2018
雙星榮獲“C-NPS中國(guó)汽車輪胎行業(yè)顧客推薦的國(guó)產(chǎn)品牌”
2018-02-07
2018年1月10日，中國(guó)品牌評(píng)級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布了中國(guó)顧客推薦指數(shù)（C-NPS）研究成果，雙星榮獲“C-NPS中國(guó)汽車輪胎行業(yè)顧客推薦的國(guó)產(chǎn)品牌”，在輪胎行業(yè)C-NPS整體下滑的情況下，憑借對(duì)行業(yè)服務(wù)體系的不斷探索、產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，雙星顧客滿意度和意愿推薦指數(shù)實(shí)現(xiàn)連續(xù)三年持續(xù)增長(zhǎng)。
中國(guó)顧客推薦度指數(shù)（China Net Promoter Score，簡(jiǎn)稱C-NPS）是中國(guó)首個(gè)顧客推薦度評(píng)價(jià)體系，2015年首次推出并獲得了國(guó)家工業(yè)和信息化部品牌政策專項(xiàng)資金的扶持。C-NPS憑借獨(dú)立、科學(xué)、即時(shí)的調(diào)查結(jié)果真實(shí)傳遞消費(fèi)者心聲，反映消費(fèi)者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度，是測(cè)定品牌口碑和衡量顧客忠誠(chéng)度的關(guān)鍵指標(biāo)。C-NPS的研究成果為中國(guó)消費(fèi)者作出明智的品牌選擇提供了極具價(jià)值的指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)于幫助企業(yè)最終擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、增加銷售，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)成長(zhǎng)的可能性提供重要參考依據(jù)。雙星此次榮獲2018年C-NPS中國(guó)輪胎行業(yè)顧客推薦品牌，正是源自于對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶服務(wù)的“極致”追求。
中國(guó)顧客推薦度指數(shù)（China Net Promoter Score，簡(jiǎn)稱C-NPS）是中國(guó)首個(gè)顧客推薦度評(píng)價(jià)體系，2015年首次推出并獲得了國(guó)家工業(yè)和信息化部品牌政策專項(xiàng)資金的扶持。C-NPS憑借獨(dú)立、科學(xué)、即時(shí)的調(diào)查結(jié)果真實(shí)傳遞消費(fèi)者心聲，反映消費(fèi)者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度，是測(cè)定品牌口碑和衡量顧客忠誠(chéng)度的關(guān)鍵指標(biāo)。C-NPS的研究成果為中國(guó)消費(fèi)者作出明智的品牌選擇提供了極具價(jià)值的指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)于幫助企業(yè)最終擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、增加銷售，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)成長(zhǎng)的可能性提供重要參考依據(jù)。雙星此次榮獲2018年C-NPS中國(guó)輪胎行業(yè)顧客推薦品牌，正是源自于對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶服務(wù)的“極致”追求。
服務(wù)創(chuàng)新成就持續(xù)增長(zhǎng)
據(jù)研究顯示，2018年各行業(yè)C-NPS整體下滑。下滑的主因是推薦者的減少，而非貶損者的增加。這暗示著用戶的愉悅閾值上調(diào)，要獲得他們的額外贊賞正在變得困難。
近年來(lái)，雙星通過(guò)不斷調(diào)整服務(wù)策略，堅(jiān)持以用戶需求為核心，秉持服務(wù)引領(lǐng)、速變制勝，不斷通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新探索服務(wù)新模式，將更多用戶轉(zhuǎn)化為推薦者，實(shí)現(xiàn)了與用戶距離極短。圍繞“服務(wù)4.0生態(tài)圈”，雙星推出“星猴戰(zhàn)略”，創(chuàng)建了“星猴網(wǎng)”，行業(yè)推出24小時(shí)服務(wù)熱線、“0延誤救援”服務(wù)，建立了“線上線下無(wú)縫對(duì)接，路上路下無(wú)處不在”的服務(wù)4.0生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了由服務(wù)雙星輪胎到服務(wù)其他品牌輪胎，再到汽車后市場(chǎng)的救援、保養(yǎng)等增值服務(wù)。整個(gè)系統(tǒng)從用戶交互起始，逐步延展到用戶體驗(yàn)、交易、上門服務(wù)、服務(wù)評(píng)測(cè)，全流程閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)由“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。
憑借個(gè)性化、多元化、差異化的服務(wù)舉措，雙星近三年先后獲得由中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行頒發(fā)的“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“中國(guó)服務(wù)之星”五星獎(jiǎng)和由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的“全國(guó)顧客滿意十大品牌”、“全國(guó)售后服務(wù)功勛企業(yè)”稱號(hào)，成為了用戶有口皆碑的服務(wù)品牌，為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展樹立了良好典范。
產(chǎn)品品質(zhì)保障用戶好評(píng)
此外，NPS立足于用戶態(tài)度，而非態(tài)度本身，不具有客觀性，消費(fèi)者對(duì)品牌的感受和判斷可能會(huì)被一種時(shí)尚潮流，一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，甚至是一位代言人短期引導(dǎo)和迅速變化，雙星穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)是保持C-NPS指數(shù)連續(xù)三年逆勢(shì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。雙星積極創(chuàng)新具有細(xì)分價(jià)值主張的產(chǎn)品，注重用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，通過(guò)與用戶交互，讓用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，開發(fā)出一系列“高端、高差異化、高附加值”產(chǎn)品，滿足了用戶需求。目前，轎車胎有CROSSLEADER、DOUBLESTAR、AOSEN等品牌；卡客車胎有KINBLI、DOUBLESTAR、STAMASTER、AOSEN等品牌，形成了高中端齊全的品牌矩陣。
其中，CROSSLEADER（狂野大師）具有耐刮、耐撞、耐刺扎的安全特性。輪胎胎肩部采用盾形仿真設(shè)計(jì)，可以提高胎側(cè)強(qiáng)度，能有效防止胎側(cè)擦傷；胎側(cè)中添加軍用防彈衣材料芳綸短纖維，可輕松抵御高速撞擊；產(chǎn)品應(yīng)用智能納米材料可有效自動(dòng)修復(fù)輪胎扎孔，防止輪胎漏氣，深受注重安全性能的用戶和市場(chǎng)青睞。KINBLI（勁倍力）防火專用輪胎具有良好的阻燃性，廣泛應(yīng)用于消防、危化品運(yùn)輸、礦山、公交、校車等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，滿足不同用戶群體的使用需求，真正做到了專胎專用，得了用戶的廣泛好評(píng)。
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